Return policy
Retour- en annuleringsbeleid – Verhuislift huren met bemanning
Wij willen dat je met een gerust gevoel een verhuislift bij ons kunt huren. Daarom leggen we hieronder duidelijk uit wat onze voorwaarden zijn voor het annuleren van een verhuizing of dienst, en wat je rechten zijn volgens de Nederlandse en Europese wetgeving.
Annuleren van een geboekte verhuislift
Wanneer je een bemande verhuislift hebt gereserveerd, maken wij tijd vrij in onze planning en houden we materiaal en personeel voor je beschikbaar. Het is natuurlijk mogelijk om je reservering te wijzigen of te annuleren, maar daarbij gelden de volgende voorwaarden:
- Annulering meer dan 48 uur voor aanvang: kosteloos
- Annulering binnen 48 uur voor aanvang: 50% van het afgesproken bedrag wordt in rekening gebracht
- Annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij afwezigheid op locatie: 100% van het bedrag wordt in rekening gebracht
Deze regeling is nodig omdat we op korte termijn geen andere opdracht meer kunnen inplannen en er al kosten zijn gemaakt voor personeel en planning.
Herroepingsrecht bij diensten
Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je als particulier bij online aankopen recht op een herroepingsperiode van 14 dagen. Dit recht geldt echter niet als de dienst binnen die periode volledig is uitgevoerd, of wanneer je bij de boeking hebt ingestemd met directe uitvoering van de dienst en afstand hebt gedaan van het herroepingsrecht.
Bij het reserveren van een verhuislift op locatie ga je er doorgaans mee akkoord dat de uitvoering op een specifieke dag en tijd plaatsvindt. Daardoor vervalt het standaard herroepingsrecht zodra de dienst is uitgevoerd of is voorbereid voor uitvoering binnen 14 dagen na de boeking.
Retourneren van producten (indien van toepassing)
Mocht je naast de verhuur van de verhuislift ook een fysiek product via onze webshop hebben gekocht (zoals verhuisdozen, spanbanden of andere materialen), dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug binnen 14 dagen.
Annulering of retour melden
Wil je een verhuislift annuleren of een product retourneren? Stuur dan een bericht met je naam, reserverings- of bestelnummer en (indien van toepassing) de reden van annulering naar [e-mailadres].
Na ontvangst ontvang je van ons een bevestiging. Eventuele terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen.
Vragen over ons beleid
Heb je vragen over het annuleren van een verhuislift, het wijzigen van een reservering of over het retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@verhuislifthuren.nu. We helpen je graag verder en denken mee over een passende oplossing.
